Réussir son E-business !
#8/11 > Identifier vos canaux d'acquisition > Comment développer une activité rentable et durable avec internet
Précédemment, je vous ai sensibilisé à la conception de votre tunnel de conversion. J'imagine que vous avez déjà quelques idées de la façon d'acquérir, de convertir et de fidéliser vos clients. Aujourd'hui, je vais vous présenter les principales sources d'acquisition de contacts pour votre activité.
Les canaux d'acquisition
Les principales sources d'acquisition digitales sont les suivantes :
- SEO : votre site internet grâce à son référencement naturel, des backlinks (liens entrants sur d'autres sites)
- E-mailing : location de base de données
- La publicité payante (SEA) sur les moteurs de recherche et/ou les réseaux sociaux
- L'inbound marketing : être votre propre média et créer des contenus (texte, images, vidéos) sur votre blog et/ou les réseaux sociaux ou chez des influenceurs
- Les annuaires(pages jaunes, Kompass...),
- des forums, les groupes...
La question à se poser : où sont mes futurs clients ?
C'est là que la définition des avatars, personas ou profils d'acheteurs seront très utiles. Deux secteurs, deux approches !
BtoB : vous avez besoin de solliciter des acheteurs qui généralement sont présents sur les réseaux sociaux professionnels comme Linked In. Vous pouvez identifier des partenaires pour vous mettre en relation. Les commerciaux doivent utiliser cet outil pour identifier les contacts, faire de la veille concurrentielle, extraire les e-mails des contacts...
Utilisez les annuaires professionnels pour sélectionner les entreprises par code NAF, taille, secteur...
Louer des bases de données d'emails qualifiées.
BtoC : vos acheteurs sont potentiellement partout ! C'est ce qui rend la tâche complexe car nécessite d'utiliser plusieurs canaux d'acquisition.C'est là qu'une stratégie d'acquisition est nécessaire pour ne pas se disperser et jeter par la fenêtre vos investissements.
LES RESEAUX SOCIAUX
Une infographie qui date un peu mais qui a le mérite de présenter les principaux réseaux sociaux et quelques unes de leurs caractéristiques. D'où la nécessité de faire de la veille et de collecter des informations qualitatives sur vos canaux de prédilection.
Sur Facebook c'est assez équilibré et représentatif de la population française, une sorte de réseau social généraliste. 32M de français semblent actifs et se connectent au moins une fois par mois.
Sur Twitter vous retrouverez essentiellement des personnes du numérique, des influenceurs, des journalistes, des politiques, des personnalités de tous secteurs.
Sur Instagram, c'est la communication par le visuel qui prime. Concurrent direct de Pinterest et de Snapshat. Une population plus jeune que Facebook.
Sur Pinterest, c'est également la communication visuelle qui prime avec une large dominante féminine. On y parle mode, déco, cuisine, design.
Découvrez mon accompagnement :
Mon cabinet de conseil e-commerce et de génération de clients
Précédemment, je vous ai sensibilisé à la conception de votre tunnel de conversion. J'imagine que vous avez déjà quelques idées de la façon d'acquérir, de convertir et de fidéliser vos clients. Aujourd'hui, je vais vous présenter les principales sources d'acquisition de contacts pour votre activité.
Les canaux d'acquisition
Les principales sources d'acquisition digitales sont les suivantes :
- SEO : votre site internet grâce à son référencement naturel, des backlinks (liens entrants sur d'autres sites)
- E-mailing : location de base de données
- La publicité payante (SEA) sur les moteurs de recherche et/ou les réseaux sociaux
- L'inbound marketing : être votre propre média et créer des contenus (texte, images, vidéos) sur votre blog et/ou les réseaux sociaux ou chez des influenceurs
- Les annuaires(pages jaunes, Kompass...),
- des forums, les groupes...
La question à se poser : où sont mes futurs clients ?
C'est là que la définition des avatars, personas ou profils d'acheteurs seront très utiles. Deux secteurs, deux approches !
BtoB : vous avez besoin de solliciter des acheteurs qui généralement sont présents sur les réseaux sociaux professionnels comme Linked In. Vous pouvez identifier des partenaires pour vous mettre en relation. Les commerciaux doivent utiliser cet outil pour identifier les contacts, faire de la veille concurrentielle, extraire les e-mails des contacts...
Utilisez les annuaires professionnels pour sélectionner les entreprises par code NAF, taille, secteur...
Louer des bases de données d'emails qualifiées.
BtoC : vos acheteurs sont potentiellement partout ! C'est ce qui rend la tâche complexe car nécessite d'utiliser plusieurs canaux d'acquisition.C'est là qu'une stratégie d'acquisition est nécessaire pour ne pas se disperser et jeter par la fenêtre vos investissements.
LES RESEAUX SOCIAUX
Une infographie qui date un peu mais qui a le mérite de présenter les principaux réseaux sociaux et quelques unes de leurs caractéristiques. D'où la nécessité de faire de la veille et de collecter des informations qualitatives sur vos canaux de prédilection.
Sur Facebook c'est assez équilibré et représentatif de la population française, une sorte de réseau social généraliste. 32M de français semblent actifs et se connectent au moins une fois par mois.
Sur Twitter vous retrouverez essentiellement des personnes du numérique, des influenceurs, des journalistes, des politiques, des personnalités de tous secteurs.
Sur Instagram, c'est la communication par le visuel qui prime. Concurrent direct de Pinterest et de Snapshat. Une population plus jeune que Facebook.
Sur Pinterest, c'est également la communication visuelle qui prime avec une large dominante féminine. On y parle mode, déco, cuisine, design.
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